XEM GIỎ HÀNG
CHÍNH SÁCH  
Giải quyết khiếu nại
Tin đăng ngày: 3/12/2014 - Xem: 662
 

1. Cơ chế giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại từ phía Quý khách hàng: 

Trong quá trình giao dịch, nếu có bất kỳ ý kiến thắc mắc nào về các sản phẩm, dịch vụ, hay phát hiện thiếu sót trong nghiệp vụ, tác phong và tinh thần phục vụ, Vinh House rất mong nhận được phản hồi từ phía Quý khách hàng.

Vinh House luôn hướng tới việc cung cấp cho Quý khách hàng các sản phẩm và dịch vụ an toàn và đáng tin cậy nhất. Mục giải quyết khiếu nại chính là nhịp cầu nối giữa Quý khách hàng với Vinh House  để giúp chúng tôi làm tốt điều đó.

2. Chính sách xử lý Thắc mắc - Khiếu nại

Mục đích:

Là cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng đáng tin cậy với chất lượng cao; và bảo đảm tính thống nhất trong nội bộ Vinh House trong việc xử lý và giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng. Điều này bao gồm việc xác minh cẩn thận mỗi khiếu nại và đưa ra một biện pháp giải quyết trên cơ sở phân tích đó.

Việc đào tạo và hoàn thiện không ngừng quy trình xử lý sẽ được áp dụng để bảo đảm các Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng được giải quyết một cách kịp thời và chu đáo.

Gửi Thắc mắc - Khiếu nại

Nhân viên dịch vụ khách hàng của Vinh House  sẽ cung cấp thông tin và trợ giúp phù hợp để bảo đảm rằng Thắc mắc - Khiếu nại được gửi tới chúng tôi một cách hữu hiệu nhất.

Khách hàng có thể gửi tới bằng những cách sau đây:

1. Điện thoại: Bằng cách gọi điện tới số hotline, từ 9 giờ sáng tới 17h30 giờ, từ thứ

2 đến thứ 7 hằng tuần. Ngoài giờ hành chính vui lòng gọi tới số di động

2. Email: Gửi thư điện tử tới:

3. Thư: Phòng chăm sóc khách hàng Vinh House

Thời hạn trả lời Thắc mắc – Khiếu nại

Mọi Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng sẽ được ghi nhận, và được hồi đáp chậm nhất trong

thời gian quy định là 24h kể từ khi tiếp nhận và sẽ được xử lý một cách hiệu quả chậm nhất trong vòng 7 ngày làm việc.

Những ý kiến thẳng thắn và xác thực của quý khách là vô cùng quý giá đối với quá trình phát

triển của Vinh House theo đúng phương châm hoạt động của mình.

Xin chân thành cảm ơn!

Chính sách khác:
Chính sách Bảo mật thông tin (3/12/2014)
Quy định và Hình thức thanh toán (3/12/2014)
Chính sách bảo hành (3/12/2014)
Chính sách đổi trả hàng (3/12/2014)
Chính sách vận chuyển, giao nhận (3/12/2014)
Giải quyết khiếu nại (3/12/2014)
 
  SẢN PHẨM NỘI THẤT  
›  Lọ hoa đẹp
›  Thảm
›  Đồng hồ treo tường
›  Tranh treo tường
›  Khung ảnh treo tường
›  Đèn ngủ đẹp
›  Đồ trang trí
›  Giá móc treo đồ
›  Biển treo cửa Welcome
›  Decal dán tường
›  Hoa giả cao cấp
  THÔNG TIN HỮU ÍCH  
Cung cấp hàng trang trí Nhật Bản rẻ đẹp
Mua bán lọ hoa trang trí rẻ đẹp
Cung cấp và lắp đặt nội thất trang trí
Chương trình ưu đãi mua hàng áp dụng hàng ngày kệ gỗ
Chính sách bán hàng và lắp đặt
Vinh House cam kết thi công nội thất trọn gói hiệu quả cao
Kệ tivi treo tường phòng khách đẹp
  HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN  

Hotline - 0986.029.568

Văn phòng - 0986.029.568
Hôm nay: 40 | Tất cả: 130,786
 

MIỄN PHÍ LẮP ĐẶT

 

Chúng tôi hỗ trợ vận chuyển và lắp đặt sản phẩm tại nhà theo yêu cầu của bạn. Đặc biệt miễn phí lắp đặt kệ gỗ trong giờ hành chính T2-T7 khu vực nội thành Vinh

DỊCH VỤ ĐỔI TRẢ

 

Thoải mái đổi trả sản phẩm với chính sách linh hoạt và dễ dàng trong vòng 7 ngày

CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH

 

Khi mua hàng tại Vinh House, bạn có thể yên tâm tuyệt đối bởi chế độ bảo hành và hậu bán hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm

Trang chủ | Lọ hoa đẹp | Thảm | Tranh treo tường | Đồng hồ treo tường | Khung ảnh treo tường | Đèn ngủ đẹp | Đồ trang trí | Giá móc treo đồ | Biển treo cửa Welcome  
 

ĐỒ NỘI THẤT TRANG TRÍ NGHỆ AN
Địa chỉ: Số 24 Lệ Ninh - Thành phố Vinh - Nghệ An
Điện thoại: 0986.029.568
Email: noithatvinhhouse@gmail.com - Website: http://vinhhouse.com

Chính sách
  • Quy định và Hình thức thanh toán
  • Chính sách Bảo mật thông tin
  • Chính sách bảo hành
  • Chính sách đổi trả hàng
  • Chính sách vận chuyển, giao nhận
  • Giải quyết khiếu nại